Qué vas a lograr
Encontrar por qué un producto no está disponible para vender sin duplicarlo ni alterar existencias.
Disponibilidad
Incluido en Esencial, Comercial, Operativo Integral, Restaurante Base, Hotel Base, Gym Base, Estacionamiento Base y Órdenes de Servicio Base
La consulta básica de productos, precios y existencias no requiere función adicional. Algunas funciones avanzadas del catálogo dependen del plan contratado.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Confirma el negocio, la sucursal y la caja seleccionados en el punto de venta.
- Ten permiso para consultar productos, precios e inventario.
- No vuelvas a crear el producto hasta terminar las validaciones.
Dónde se encuentra
/pos
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Localiza el registro
Busca por nombre, SKU o código y confirma que no exista con otra descripción.
- 2
Comprueba que esté activo
Un producto inactivo no debe ofrecerse para una venta nueva.
- 3
Revisa el precio
Confirma que tenga un precio mayor que cero y aplicable al producto.
- 4
Espera la confirmación
Guarda una sola vez y espera el mensaje de éxito.
- 5
Confirma la sucursal
Compara la sucursal del inventario con la que está seleccionada en el punto de venta.
- 6
Consulta las unidades
Verifica que exista disponibilidad y vuelve a buscar el producto en el punto de venta.
Resultado esperado
El producto aparece en el punto de venta de la sucursal correcta con precio y disponibilidad para agregarlo al carrito.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
No repitas esta acción
No crees otro producto ni registres inventario adicional si todavía no confirmas el registro, la sucursal y sus movimientos.
El producto sigue sin aparecer
Revisa si está limitado a sucursales específicas y confirma los permisos PRODUCTOS_VER o PRODUCTOS_CRUD.
Evidencia para soporte
Comparte nombre o SKU, sucursal, precio, existencia mostrada, usuario y una captura del resultado en el punto de venta.
Qué hacer después