Qué vas a lograr
Recuperar el acceso operativo a caja sin duplicar turnos ni cerrar sesiones de otra persona.
Disponibilidad
Incluido en Esencial, Comercial, Operativo Integral, Restaurante Base, Hotel Base, Gym Base, Estacionamiento Base y Órdenes de Servicio Base
Cada plan incluye una capacidad de cajas simultáneas. Las cajas extra amplían esa capacidad y no son una función adicional funcional.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Confirma el negocio y la sucursal donde vas a vender.
- Ten acceso a la caja asignada y permiso para operar el punto de venta.
- No abras varias pestañas ni repitas el botón mientras la solicitud está procesándose.
Dónde se encuentra
/pos
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Confirma la sucursal
Comprueba que la caja pertenezca a la sucursal activa.
- 2
Revisa el estado de la caja
Debe estar activa y no tener un turno abierto por otra persona.
- 3
Valida el acceso
Confirma que el usuario tenga acceso a la sucursal, la caja y la operación requerida.
- 4
Selecciona la caja correcta
No uses otra caja para omitir un turno que ya está abierto.
- 5
Registra el efectivo inicial
Cuenta el dinero y captura el importe que realmente recibes.
- 6
Confirma una sola vez
Espera el resultado antes de actualizar o volver a intentar.
Resultado esperado
El usuario tiene un turno propio abierto en la caja seleccionada y puede iniciar una venta.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
No repitas esta acción
No abras otra caja, no cierres el turno de otra persona y no cambies el efectivo inicial sin confirmar qué sesión está activa.
Se alcanzó la capacidad
Revisa Mi plan y los turnos abiertos. Esencial incluye 1 caja, Comercial 2 y Operativo Integral 3; las cajas extra se contratan como capacidad.
Evidencia para soporte
Comparte usuario, negocio, sucursal, caja, hora, mensaje exacto y captura del estado o del turno abierto.
Qué hacer después