Qué vas a lograr
Crear una orden trazable con cliente, bien recibido, falla reportada y fecha prometida.
Disponibilidad
Incluido en Órdenes de Servicio Base o disponible con Órdenes de Servicio
La función puede obtenerse mediante uno de los planes indicados o activando la función adicional; tu usuario también necesita el permiso correspondiente.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Tener Órdenes de Servicio Base o la función adicional Órdenes de Servicio.
- Contar con una caja abierta y una sucursal seleccionada.
- Tener al cliente registrado o sus datos disponibles.
- Revisar físicamente el equipo, vehículo o artículo antes de aceptar la recepción.
Dónde se encuentra
/ordenes-servicio
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Valida turno y sucursal
Confirma dónde se recibirá el bien y en qué caja se registrarán los cobros.
- 2
Selecciona Nueva orden
Abre el formulario de recepción desde la terminal.
- 3
Revisa los indicadores
Antes de crear, identifica órdenes vencidas, pendientes de autorización o listas para entrega.
- 4
Ubica el flujo de trabajo
Las órdenes avanzan por recepción, diagnóstico, autorización, proceso y entrega.
- 5
Usa el panel de detalle
Después de crearla, selecciona la orden en el carril para continuar su operación.
- 6
Selecciona al cliente
Busca un cliente existente o registra uno nuevo desde el modal.
- 7
Elige la plantilla
Selecciona la que mejor describa el tipo de bien o servicio recibido.
- 8
Describe el bien y la fecha prometida
Indica con precisión qué recibes y la fecha acordada con el cliente.
- 9
Registra identificadores
Captura los datos disponibles para diferenciar el bien de otros similares.
- 10
Documenta falla y condición
Separa lo que reporta el cliente de los accesorios, golpes, faltantes y condición observada; luego crea la orden.
Resultado esperado
La orden queda en Recepción con evidencia suficiente para diagnosticarla y entregarla correctamente.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
No aparece Órdenes de servicio
Confirma el plan o función adicional correspondiente y los permisos de recepción.
Crear orden permanece deshabilitado
Selecciona un cliente y completa los campos obligatorios de bien recibido y sucursal.
La orden quedó en otra sucursal
No la dupliques. Conserva el folio y solicita revisión del contexto antes de continuar.
Qué hacer después