Qué vas a lograr
Encontrar la venta correcta y obtener evidencia verificable de productos, pagos y total.
Disponibilidad
Incluido en Esencial, Comercial y Operativo Integral
No requiere una función adicional; tu usuario debe contar con el permiso correspondiente.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Conocer la sucursal o caja donde se realizó la venta.
- Tener, de ser posible, ticket, fecha, importe o usuario.
- Contar con permiso para consultar el historial del punto de venta.
Dónde se encuentra
/pos/historial
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Selecciona sucursal y caja
Acota el historial al lugar donde se realizó la operación.
- 2
Selecciona la venta
Compara ticket, fecha, caja y total antes de abrir el detalle.
- 3
Valida el detalle
Confirma estado, usuario, productos, cantidades, pagos e importe total.
- 4
Recupera el comprobante
Usa Imprimir para una copia o descarga Ticket HTML o JSON como evidencia.
- 5
Evita acciones correctivas accidentales
No uses Cancelar o Devolver si únicamente necesitas el ticket.
Resultado esperado
La venta queda identificada y puedes imprimir o descargar un comprobante que coincide con su expediente.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
La venta no aparece
Comprueba sucursal y caja, recarga el historial y confirma que el cobro sí se haya completado.
El ticket no coincide con el pago
Conserva ticket, fecha, importe y método de pago; revisa Cobros de ventas antes de escalar.
La impresión no funciona
Descarga Ticket HTML como respaldo y revisa la configuración de Impresora y tickets.
Qué hacer después