Qué vas a lograr
Relacionar cobros de terminal con sus ventas y verificar diferencias mediante conciliación.
Disponibilidad
Requiere la función adicional Pagos integrados con terminal
El módulo debe estar activo para el negocio y tu usuario necesita el permiso correspondiente.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Tener activa la función adicional Cobros con terminal.
- Contar con una terminal configurada y vinculada.
- Tener permiso para consultar operaciones y conciliaciones.
- Conocer al menos una referencia: ticket, payment ID, order ID o fecha.
Dónde se encuentra
/ventas/pagos/mercado-pago-point
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Abre Operaciones Point
En Ventas y caja selecciona Pagos con Mercado Pago Point.
- 2
Define el periodo y estado
Acota por fechas y estados para evitar una consulta demasiado amplia.
- 3
Agrega una referencia
Usa ticket, terminal, cajero, order ID o payment ID cuando esté disponible.
- 4
Aplica los filtros
Ejecuta la búsqueda y espera a que termine antes de cambiar criterios.
- 5
Revisa la consistencia
Compara estado interno, estado de Mercado Pago, venta relacionada y recuperación.
- 6
Abre Conciliación
Selecciona Conciliación de Mercado Pago en el menú.
- 7
Confirma la pestaña
Verifica que la vista activa sea Conciliación y no Operaciones.
- 8
Selecciona un rango
Elige fechas cercanas al cobro que deseas comprobar.
- 9
Concilia el rango
Ejecuta una sola vez, espera el resultado y revisa cualquier diferencia antes de intervenir.
Resultado esperado
Puedes relacionar cada cobro con su venta y detectar operaciones que requieren revisión.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
No aparece el módulo de terminal
Confirma que esté activo Pagos integrados con terminal y que tu rol tenga permisos.
No hay resultados
Amplía el periodo de forma controlada y quita filtros, empezando por estados y referencias.
El estado interno y Mercado Pago difieren
No repitas el cobro ni hagas devolución todavía. Conserva ticket, order ID, payment ID, importe y hora para soporte.
Qué hacer después