Qué vas a lograr
Iniciar una comanda en la mesa correcta y controlar su avance hasta que esté lista.
Disponibilidad
Incluido en Restaurante Base o disponible con Modo Restaurante
La función puede obtenerse mediante uno de los planes indicados o activando la función adicional; tu usuario también necesita el permiso correspondiente.
Antes de comenzar
Confirma estos requisitos
- Tener Restaurante Base o la función adicional Modo Restaurante.
- Contar con una caja abierta en la sucursal.
- Configurar áreas, mesas, platillos y, cuando aplique, meseros.
- Confirmar que cocina tenga acceso a la pantalla KDS.
Dónde se encuentra
/restaurant
Paso a paso
Sigue el orden y valida cada resultado
- 1
Selecciona una mesa libre
Comprueba área, nombre, capacidad y estado antes de abrirla.
- 2
Valida el turno de caja
Confirma que la mesa quedará asociada al turno y caja correctos.
- 3
Asigna al mesero
Selecciona al responsable de la mesa; si tu operación no lo requiere, conserva Sin asignar.
- 4
Crea la comanda
Selecciona Nueva comanda, agrega los platillos y envía la ronda a cocina.
- 5
Abre y filtra KDS
En Pantalla de cocina consulta únicamente las comandas que requieren atención.
- 6
Identifica la comanda
Confirma mesa, número de ronda, mesero y cantidades antes de preparar.
- 7
Marca En preparación
Selecciona Tomar cuando cocina comience a trabajar la ronda.
- 8
Marca la ronda como lista
Hazlo únicamente cuando todos los platillos indicados estén terminados.
Resultado esperado
La mesa queda identificada y cocina puede seguir cada ronda desde Pendiente hasta Lista.
Si algo no funciona
Revisa estas condiciones antes de repetir la operación
No aparece Restaurante en el menú
Confirma Restaurante Base o Modo Restaurante y los permisos del usuario.
No se puede abrir la mesa
Verifica que esté libre, que exista un turno abierto y que la caja pertenezca a la sucursal correcta.
La comanda no llega a cocina
Confirma que la ronda se haya enviado, que KDS no tenga un filtro excluyente y que los platillos estén activos.
Qué hacer después